Bastian Scheefe Foto- & EDV-Dienstleistungen
(Deutschland)
Mit wachsender Zahl von Kunden reichte ein Adressbucheintrag und eine Word-Vorlage für Rechnungen nicht mehr aus. Die Folge waren chaotische Rechnungsnummern und ebensolches Zahlungsmanagement.
RRS ermöglicht mir auf einfache Weise meine Dienstleistungen und Produkte sowie meine Kunden mit all ihren individuellen Facetten zu erfassen und komfortabel abzurechnen.
Angebotserstellung, Auftragsberechnung, wiederkehrende Rechnungen, Verwaltung des Zahlungsverkehrs und ein integriertes Mahnwesen machen die täglich anfallenden Verwaltungsarbeiten einfach und unkompliziert.
Das Beste ist jedoch die Nähe zu den Entwicklern der Software! RRS wurde ganz nah am Kunden entwickelt und viele meiner Wünsche konnten so integriert werden.
ok-webhosting
(Deutschland)
ok-webhosting konnte sich, als Unternehmen das seit 2003 als Webhoster tätig ist in kurzer Zeit einen guten Ruf erarbeiten.
Unter anderem mussts im Zuge der dadurch bedingt schnellen Expansion eine leistungsfähige, klar verständliche und möglichst auf unsere Bedürfnisse zugeschnittene Fakturierung gefunden werden.
Nach langer Suche und etlichen Tests sind wir auf RRS aufmerksam geworden, dass von Anfang an zu überzeugen wusste. In punkto Flexibilität, einfache, verständliche Strukturen und Leistungsfähigkeit war es alle anderen, zum Teil um vielfaches kostenintensiveren Fakturierungsprogrammen, um Längen überlegen.
Nachdem wir RRS im August 2004 erstmalig produktiv einsetzten wurde im weiteren Verlauf sehr schnell klar, dass wir uns für die richtige Fakturierungssoftware entschieden hatten.
Auf Kundenwünsche wurde in der Folgezeit sehr schnell reagiert, die Software erfährt so ständig sinnvolle und praktikable Optimierungen und sollte es doch einmal zu Problemen kommen lässt der Support nicht lange auf sich warten und steht stets freundlich und kompetent zur Verfügung!
Nicht zuletzt RRS haben wir zu verdanken, dass wir seit nunmehr 3 Jahren überaus erfolgreich mit rundum zufriedenen Kunden am Markt sind.
mit freundlichen Grüßen / Best Regards
Markus Clemenz ok-webhosting Am Bergheimer Hof 49 70499 Stuttgart
Volkmann & Schmitz GbR
(Deutschland)
Vorab sag ich direkt einmal, dass die Empfehlung der Forenbenutzer von domainfactory kam - und sich RRS für den Preis allemal gelohnt hat!!!
Nun aber ein paar Infos zu den einzelnen Bereichen. Wir betreuen rund 180 Kunden und nutzen hauptsächlich die Funktionen:
WARENAUSGANG - Rechnung, Auftragsberechnung DIE ARTIKELVERWALTUNG
Hier kann ich nur sagen, dass ich früher einmal mit der Software vo Sage - PC-Kaufmanngearbeitet habe und die Artikelverwaltung, Anlegen von Warengruppen und auch die automatische Berechnung (z.B. für jahrliche Beträge, von denen wir viele haben) sehr einfach zu verstehen ist und etliche Funktionen bietet (die wir bei weitem nicht alle brauchen - also ist mehr als genug da :-) Großes Lob auch an die Möglichkeit alle Formulare schnell recht einfach anzupassen. Wer hier Probleme hat soll sich mal mit der genannten Software von Sage rumschlagen - ganz ehrlich RRS hat gerade diese Funktionen wesentlich besser gelöst!!!
ZAHLUNGSVERKEHR Der Zahlungsverkehr und das Mahnwesen sind seit den letzten Versionen auch fast perfekt geworden (fast = gibt ja immer noch was zu verbessern, aber dazu gleich). Schnelle Übersicht nach mit verschiedenen Möglichkeiten zu sortieren (nach Kunden / RG-Nr. / Datum usw...) So nun komm ich zu dem "fast" - aber in gleichem Atemzug zu noch einem Lob...
SUPPORT Bisher war der Support, wenn überhaupt einmal nötig (war glaub ich nur 2x der Fall in 3 Jahren) immer unkompliziert und schnell. Bisher ja auch kostenlos :-) kk aber ich kanns verstehen, dass der Support ja auch Arbeitszeit ist und die Kundschaft wächst und deswegen in Zukunft auch Kosten anfallen ;-) Zu dem "fast" wollte ich noch sagen, dass mir als einziges eine DTA-Übergabe in RRS fehlt. Aber dafür ist die Wunschecke im Forum wirklich hervorragend geeignet. Die Wünsche werden auch wirklich vom Programmierer beachtet und umgesetzt!
So das waren einige Eindrücke, die wir von RRS haben. Das Programm erleichtert die Arbeit ungemein. Die Arbiet damit beläuft sich bei unseren 180 Kunden auf ca. 5 Stunden pro Woche, da alles gut automatisiert werden kann (natürlich nur, wenn auch regelmäßige Zahlungen der Kunden gefordert sind)
Ich habe gerade wirklich nachgedacht, was Negatives gibt, aber ganz ehrlich mir fällt nichts ein.
ares software
(Deutschland)
So, das hier muss ich einfach mal loswerden, weil ich immer so viele Fragen ins Forum poste und RRS einfach mein Lebensretter geworden ist. Für alle, die mit dem Gedanken spielen RRS anzuschaffen, lest euch das in Ruhe durch:
Das ist nämlich so: Ich nutze RRS seit der Version 4 und habe bis zum heutigen Tag den Kauf nicht bereut! Ich bin immer auf der Suche nach einer kleinen Abrechnungssoftware gewesen, die ich für den wachsenden Hosting-Bereich unserer Firma nutzen kann. Nach 50 Kunden und 250 Domains war meine handprogrammierte eigene Lösung im Jahr 2004 gänzlich überfordert. Dann kam mir durch einen Zufall RRS in die Hände. Die automatische Generierung von druckfähigen Rechnungen über mehrere Seiten, die unterschiedlichen Abrechnungsintervalle (1 bis 36 Monate), das Hinterlegen von Kundengruppenpreisen und die E-Mail Bestätigung von Zahlungseingängen machen RRS für mich inzwischen unverzichtbar.
Nicht vergessen zu erwähnen sollte man den Support. Ich habe Lexware, Sage KHK und Webfakt durch. Nirgendwo gibt es einen so schnellen und unkomplizierten Support wie bei RRS.
Mittlerweile ist die Software zu einer umfassenden Verwaltungssoftware für kleine Unternehmen geworden. Neben dem Ursprünglichen Hintergrund der Berechnung von (wiederkehrenden) Internetdienstleistungen kann die Software inzwischen auch zum Erstellen von Angeboten und Rechnungen über anderweitige Leistungen und Artikel verwendet werden.
Die Kundenverwaltung und der Bereich Buchhaltung runden RRS ab. Buchhaltung wird zum Kinderspiel, die Software erfasst alles und liefert einem auch die benötigten Schreiben an das Finanzamt. Lediglich die eingegangenen Quittungen und Rechnungen muss man noch abheften.
RRS+ ist für jeden Kleinunternehmer im Bereich Internet, Onlineshop und Dienstleistungen die idealte und vor allem kostensparende Lösung, denn RRS ist auch noch super günstig. Wer einmal Preisvergleiche mit bekannten Softwarelösungen für ähnliche Aufgaben macht wird merken, dass RRS preislich wirklich unschlagbar ist.
Der Service ist Top! Uservorschläge werden ernsthaft diskutiert und so gut wie immer umgesetzt. Support bekommt man schon über das Forum in ausreichender Weise und wenn es doch mal kniffelig wird, helfen die Entwickler auch schonmal direkt weiter.
RRS ist für uns eine absolut lohnende Investition gewesen!
MfG Julian Langhoff
Buchholz EDV-Service
(Deutschland)
Anfang des Jahres bin ich durch Empfehlung eines Bekannten auf RRS gestoßen. In der 30-tägigen Testversion bemerkte ich schnell, das dies Programm nicht nur für Webhosting sondern auch zum verwalten von anderen Artikeln und Dienstleistungen geeignet ist. Gerade die einfache, schnell überschaubare Gestaltung von RRS erleichtert das Arbeiten ungemein. Artikeldaten und Preise lassen sich schnell und einfach einpflegen.
Der Support von q3m ist einfach weltklasse, da ich doch schon mal das ein oder andere Problem hatte, musste ich doch den Support in Anspruch nehmen. Innerhalb kürzester Zeit wurde mir telefonisch oder per Mail geholfen. Hierfür noch mal herzlichen Dank, macht weiter so!!!
CS Web-Consult
(Deutschland)
Auf langer Suche nach einem Rechnungssystem als damaliger df-Kunde bin ich damals eher zufällig im (soweit ich mich erinnern kann) df-Forum auf RRS gestossen. Zu dieser Zeit war es noch im allerersten Betastadium (0.??) und ich hatte die Möglichkeit, es in einer sehr frühen Version zu testen.
Seit dieser Zeit hat sich so ziemlich alles grundlegend an dem Programm geändert.
Und das ist der bemerkenswerte Vorteil an dieser Software im Gegensatz zu den (teuren/überteuerten) Konkurrenten: Sie wurde extrem nah am und mit Kunden zusammen entwickelt. Vorschläge und Bugs wurden und werden sehr zeitnah und schnell umgesetzt bzw. korrigiert. Und bei all dem ist es eine sehr günstige Lösung für ISP, die Ihre Rechnungs- und Kundenverwaltung effektiv und zeitsparend durchführen wollen. Und dabei braucht sich RRS nicht hinter seinen meist wesentlich teureren Konkurrenten zu verstecken. Alle notwendigen Features sind vorhanden und fast alles ist (wenn man den Entwickler freundlich fragt) machbar.
Mein Fazit: Das ideale Rechnungssystem für kleine und mittelgroße ISP mit allen notwendigen Features.
Christoph Sucke
Comprehensive Computer Services
(Deutschland)
Als Kleinunternehmer schätze ich am RRS besonders, dass ich zentralisiert alle Kundendaten verwalten kann. Dazu gehören nicht nur die Kernfunktionen Angebots- und Rechnungserstellung sowie Mahnwesen etc., sondern auch das Speichern von Zugangsdaten, die ich den Kunden auf Knopdruck als PDF-Datei via eMail zuschicken kann, eine komplette Adress- und Terminverwaltung, das Speichern von Gesprächsprotokollen, eine Aufgabenverwaltung und vieles mehr. Das verzweifelte Suchen nach einzelnen Text- oder Tabellenkalkulations-Dokumenten hat so endlich ein Ende, ebenso die von mir vorher betriebene Zettelwirtschaft.
Ein weiterer wichtiger Faktor ist die Flexibilität des Systems. Durch die Verwendung der so genannten Reports, die man in einem komfortablen Editor komplett auf seine eigenen Bedürfnisse zuschneiden kann, hat man völlige Gestaltungsfreiheit bei der Erstellung von Rechnungen, Angeboten, Lieferscheinen, Listen und Berichten.
Das Besondere am RRS ist, dass die Entwickler nach wie vor sehr genau zuhören, wenn Kunden Wünsche und Verbesserungsvorschläge an sie herantragen. So manches sinnvolle Feature, das die tägliche Arbeit mit dem RRS noch weiter erleichtert und andere Software-Produkte überflüssig macht, wird daher sehr schnell umgesetzt.
Jan-Christoph Ihrens
macciato media solutions / Kirchmann & Ströbele GbR
(Deutschland)
Ende 2002 bin ich auf der Suche nach einem Buchhaltungssystem auf RRS gestossen. Bereits nach ersten Tests stellte sich heraus, dass das Programm GENAU das ist, wonach ich gesucht hatte. Rechnungserstellung, Mahnwesen, Artikel- und Kundenverwaltung etc... alles unter einer Oberfläche. Dies brachte eine deutliche Optimierung meiner Buchhaltung mit sich. Dazu weitere sinnvolle Features, schneller, kostenloser Support und niedrige Lizenzkosten.
Auch der freundliche und problemlose Kontakt zum Entwickler "Robert" war ein positiver Aspekt - Änderungen und Wünsche wurden so schnell und genau nach Kundenwunsch umgesetzt.
Nach immer häufiger werdenden Telefonkonferenzen und immer kürzeren Nächten holte Robert Feick mich und Alexander Glück zur Verstärkung ins Team.
Durch unsere Versuche sinnvolle Kundenwünsche möglichst komfortabel in die Software zu integrieren, profitiere auch ich als Nutzer von RRS davon und die tägliche Routinearbeit als Internet-Dienstleister wird für mich von Version zu Version einfacher und schneller zu bewältigen.
Als Team-Mitglied kann ich sagen, dass wir uns auch in Zukunft streng an Kundenwünschen orientieren werden und mit jeder Version neue sinnvolle Module integrieren werden. (Schließlich profitieren wir ja als Nutzer auch davon)
Um auch zu einem Fazit zu kommen: umfangreiches, kostengünstiges System, dass alles Notwendige enthält und stetig nach Kundenwunsch optimiert und erweitert wird.
Alexander Glück
(Deutschland)
Ende 2002 war ich ziemlich frustriert, weil Rechnungen schreiben einfach in Excel/Word nicht so toll ist. Ich hatte keine Möglichkeit Domains regelmäßig zu berechnen (immer in Outlook Termine festlegen, wann was zu Berechnen ist) und von Kunden und Artikelverwaltung war überhaupt nicht zu reden. Über Umwege kam ich dann ans RRS und habe erstmal ausgiebig die 30 Tage Testzeitraum genutzt. Meine Einstiegsversion war 1.irgendwas, trotzdem hatte es schon viele Funktionen, die ich täglich nutzen konnte.
Im Januar 2003 habe ich dann das erste mal mit Robert telefoniert und war begeistert, daß ich am Samstag Abend um 21.00 Uhr noch solchen Support bekommen hatte.
Nach und nach kamen dann Ideen, was man noch an RRS verbessern könnte und ich habe dann häufiger mit Robert telefoniert. Die meisten Ideen hat er dann gleich in der nächsten Version umgesetzt. Ganz uneigennützig waren die meisten Ideen von mir nicht und so habe ich fast eine Individual-Software bekommen.
Robert hat mich dann Mitte 2003 gefragt, ob ich Lust hätte im Forum Moderator zu werden. Klar hatte ich Lust. Ich kannte RRS inzwischen in und auswendig und wollte Robert auch ein bisschen Arbeit abnehmen (Da kann er sich mehr aufs Programmieren konzentrieren, dachte ich auch nicht ganz uneigennützig ). Ich glaube, zwischendurch hat Robert schon die Hände über dem Kopf zusammengeschlagen, wenn er meine Nummer auf dem Display gesehen hat. Wir haben eigentlich wöchentlich mindestens 1x telefoniert und ich hab Ihm Vorschläge um die Ohren geballert.
Ab Version 3 haben Elias und ich ein Handbuch fürs RRS geschrieben. Erst hier ist mir klar geworden, was Elias und ich durch unsere Vorschläge angestellt haben. RRS hatte inzwischen einen riesigen Funktionsumfang! Heute könnte ich nicht mehr ohne RRS leben. Meine Kundenzufriedenheit hat sich wesentlich gebessert, da ich eine optimale Kundenbetreuung bieten konnte. Inzwischen habe ich von 80% meiner Kunden die Hard und Software-Ausstattung im RRS gespeichert, kann bei Problemen helfen und Kundengruppenspezifisch Mailings versenden. Auch bei unserer internen Verwaltung hat sich einiges getan. Was vor ca. 8 Monaten noch chaotisches Testen war ist nun zu einem ordentlichen Softwaretest entwickelt worden. Wir tauschen uns aus, haben entsprechende Tools um Bugs, Features und das Handbuch zu verwalten.
Und last but not least, wir sind eine eingeschworene Truppe. Irgendeiner von uns ist eigentlich immer Online und kann so schnell auf Fragen oder Wünsche antworten.
Wir haben noch viel vor. Und wir freuen uns auf jeden Verbesserungsvorschlag und/oder Kritik an RRS, unserer Teamarbeit, Support, etc.
